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繁昌縣人民政府辦公室關于印發繁昌縣深化
周末便民政務服務工作實施方案的通知

發布時間:2020-01-10 11:56 來源:縣數據資源局 閱讀次數: 字體:【  

繁昌縣深化周末便民政務服務工作實施方案

 

為進一步方便群眾周末辦事需求,根據李國英省長在繁昌縣調研座談會上的指示精神,按照《蕪湖市加快推進“互聯網+政務服務”工作領導小組辦公室關于印發蕪湖市深化周末便民政務服務工作實施方案的通知》(蕪互辦〔2019〕4號)要求,擬開通繁昌縣“周末便民政務服務直通車”,實行線上預約、線下值班,“24小時不打烊”的政務服務。為做好相關工作,制定本實施方案(以下簡稱《實施方案》)。

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,以深化“不忘初心、牢記使命”主題教育為抓手,以更好更快方便群眾辦事興業為根本,以解決群眾難心事、煩心事、操心事為導向,不斷滿足人民群眾對政務服務工作的新的需要,努力提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

二、試點范圍

根據群眾周末辦事需求,遴選部分政務服務事項,先期在縣級政務服務大廳(交通運輸局窗口、出入境窗口、公安馬壩、城關派出所、人社待遇中心窗口、人社征繳中心窗口、衛健委窗口、醫保局窗口、司法公證處窗口、民政局窗口、住建局窗口、自然資源和規劃局窗口、不動產中心窗口)開展試點工作。

三、實現功能

(一)發起預約。提供“24小時不打烊”的預約服務,群眾可以通過四種渠道進行預約:一是撥打12345電話預約,二是登錄安徽政務服務網蕪湖分廳網上預約,三是“皖事通城市令”APP手機預約,四是實體大廳綜合窗口預約。

(二)事項辦理。除重大節假日外,指引群眾在網上全程辦理或預約雙休日的上午830-1200,下午130-500到政務服務大廳現場辦。

(三)便捷服務。針對群眾需求,系統直接推送辦理地點、單位、人員、聯系方式和需要提交的材料清單,受理部門盡快辦結,辦理過程和結果及時反饋給群眾,實現“最多跑一次”。

(四)保障機制。一是采用信息化手段確保“直通車”各環節高效運轉;二是明確事項清單和辦理責任圖,確保群眾需求便捷實現;三是明晰人員工作規范制度,確保群眾辦事得以落實;四是建立群眾“好差評”評價和跟蹤督導及電子監察制度,確保效能評估真實可靠。

四、服務流程

(一)發起預約

1. 群眾通過四種預約方式之一預約辦理的事項。

2. 系統自動受理,并向辦事群眾推送辦理的時間、地點和聯系方式。

3. 推送辦事項需要提交的材料清單。

4. 系統自動將群眾辦事項推送給辦理單位責任人(含群眾的聯系電話),辦理責任人收到通知后,及時安排人員按時按點做好服務。

(二)事項辦理。群眾按約定的時間地點到場后,工作人員應熱情接待,若能當場辦結的,快速辦結;若不能當場辦結的及時受理,并交待好后續事宜,讓群眾“最多跑一次”。

(三)過程反饋。對于當場辦結事項,推送“好差評”系統,由群眾點評;對于受理事項,系統及時反饋辦理進度,辦結后推送“好差評”系統。整個辦件過程電子監察全程跟蹤督導。

五、階段安排

(一)征求意見(2019年12月20日前)。將《實施方案》提交縣直各有關部門廣泛征求意見,對方案作進一步充實完善,在此基礎上,組織縣政務服務大廳窗口負責人召開座談會,對方案作進一步解讀,統一思想,提高認識。

(二)梳理事項(2020年12月31日前)。通過各種渠道,對群眾申請辦理的事項作統計分析,形成周末群眾辦理的高頻事項,并通過多種渠道,廣泛征集群眾意見。事項實行動態管理,可根據群眾需求不定期進行調整。

(三)組織實施(2020年1月2日)。在縣級政務服務大廳開展試點工作,根據試點情況、結合實際,復制推廣,形成繁昌特色的周末便民政務服務新模式。

六、工作要求

一是高度重視,提升認識。深化周末便民政務服務工作是落實“以人民為中心”發展思想的具體措施,也是落實李國英省長在繁昌縣調研座談會上指示要求的有力抓手,縣各相關部門要站在講政治的高度,認真抓好此項工作落實。

二是明確責任,推動落實。縣各相關部門要根據群眾需求,對照“周末便民政務服務直通車”業務辦理清單適時調整,進一步明確責任分工,加強線上線下融合,實行線上預約、線下值班制。及時發現、研究解決推進中遇到的矛盾困難,堅持邊試點邊調整邊完善,創造實現周末便民政務服務的各項條件。

三是注重評價,確保實效。以群眾滿意為目標,對辦理事項進行“好差評”評價,建立健全周末便民政務服務的評價機制,根據群眾辦事需求,不斷調整完善事項和服務,確保“直通車”取得實實在在的效果,讓群眾有更多的幸福感、獲得感。

 

附件:繁昌縣縣級“周末便民政務服務直通車”試點工作業務辦理清單


附件

繁昌縣縣級周末便民政務服務直通車 試點工作業務辦理清單

事項序號

口語化可辦理事項的名稱

實施清單名稱

詳細地址

備注

1

大陸居民往來臺灣通行證和簽注簽發

大陸居民往來臺灣通行證的首次簽發(不含簽注)

繁昌縣政務服務中心二樓公安窗口

 

大陸居民往來臺灣通行證的首次簽發(含簽注)

繁昌縣政務服務中心二樓公安窗口

 

2

內地居民前往港澳通行證、往來港澳通行證和簽注

內地居民往來港澳通行證首次簽發(不含簽注)

繁昌縣政務服務中心二樓公安窗口

 

內地居民往來港澳通行證首次簽發(含簽注)

繁昌縣政務服務中心二樓公安窗口

 

3

 普通護照簽發

普通護照首次簽發

繁昌縣政務服務中心二樓公安窗口

 

4

港澳通行證續簽

港澳通行證團隊旅游再次簽注

馬壩派出所辦事大廳

 

5

遷戶口

省內遷移              (不包括單獨立戶)

繁昌縣政務服務中心二樓公安窗口

 

6

遷戶口

市內遷移             (不包括單獨立戶)

繁昌縣政務服務中心二樓公安窗口

 

7

遷戶口

出生登記

繁昌縣政務服務中心二樓公安窗口

 

8

遷戶口

戶口簿補辦

繁昌縣政務服務中心二樓公安窗口

 

9

邊境證

邊境管理區通行證

繁昌縣政務服務中心二樓行政審批窗口

 

10

參保服務

個人社保參保信息

繁昌縣政務服務中心一樓大廳社保窗口

 

11

參保服務

社會保險查詢(證明出具)

繁昌縣政務服務中心一樓大廳社保窗口

 

12

養老保險關系轉入和轉出

社保養老轉移信息

繁昌縣政務服務中心一樓大廳社保窗口

 

13

辦年審

企業退休人員養老金資格認證

繁昌縣政務服務中心一樓社保待遇窗口

 

14

打印退休信息表

離退休人員企業養老保險待遇信息表打印

繁昌縣政務服務中心一樓社保待遇窗口

 

15

工傷報銷

輔助器具配置(更換)費用申報

繁昌縣政務服務中心一樓社保待遇窗口

 

16

輔助器具申請

輔助器具配置或更換申請

繁昌縣政務服務中心一樓社保待遇窗口

 

17

公證出生

出生公證

繁昌縣政務服務中心三樓公證窗口

 

18

公證親屬關系

親屬關系公證

繁昌縣政務服務中心三樓公證窗口

 

19

道路運輸從業人員繼續教育

道路運輸從業資格證轉籍

繁昌縣政務服務中心一樓交通窗口

 

20

道路運輸從業人員繼續教育

道路旅客運輸駕駛員從業資格證遺失、損毀的補發

繁昌縣政務服務中心一樓交通窗口

 

事項序號

口語化可辦理事項的名稱

實施清單名稱

詳細地址

備注

21

道路運輸從業人員繼續教育

道路客貨運輸從業人員從業資格證檔案轉籍

繁昌縣政務服務中心一樓交通窗口

 

22

道路運輸從業人員繼續教育

道路貨物運輸駕駛員從業資格證遺失、損毀的補發

繁昌縣政務服務中心一樓交通窗口

 

23

道路運輸從業人員繼續教育

《道路運輸證》損毀換發、補發

繁昌縣政務服務中心一樓交通窗口

 

24

收養登記

收養登記

繁昌縣政務服務中心三樓民政窗口

 

25

辦護士證

護士變更注冊

繁昌縣政務服務中心三樓衛健委窗口

 

26

辦護士證

護士延續注冊

繁昌縣政務服務中心三樓衛健委窗口

 

27

辦醫師證

醫師變更執業地點

繁昌縣政務服務中心三樓衛健委窗口

 

28

辦醫師證

醫師變更執業范圍

繁昌縣政務服務中心三樓衛健委窗口

 

29

辦醫師證

醫師注冊

繁昌縣政務服務中心三樓衛健委窗口

 

30

辦醫師證

醫師變更執業類別

繁昌縣政務服務中心三樓衛健委窗口

 

31

異地就醫辦理

異地安置辦理

繁陽鎮迎春路308號/繁陽鎮馬仁山路429號

 

32

異地就醫辦理

異地安置回蕪辦理

繁陽鎮迎春路308號/繁陽鎮馬仁山路429號

 

33

異地就醫辦理

異地安置回蕪就醫登記

繁陽鎮迎春路308號/繁陽鎮馬仁山路429號

 

34

轉外就醫辦理

轉外就醫備案

繁陽鎮迎春路308號/繁陽鎮馬仁山路429號

 

35

《人防工程平時使用證》發放

《人防工程平時使用證》發放

繁昌縣政務服務中心二樓住建窗口

 

36

白蟻防治

白蟻防治

繁昌縣政務服務中心二樓住建窗口

 

37

采伐證辦理

采伐許可證辦理

繁昌縣政務服務中心二樓自然資源和規劃窗口

 

38

不動產首次登記

開發企業商品房初始登記(不收原證)

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

39

不動產首次登記

開發企業商品房初始登記(收回原證)

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

40

不動產首次登記

單位建造不動產初始登記(不收原證)

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

41

不動產首次登記

單位建造不動產初始登記(收回原證)

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

42

不動產首次登記

個人建造不動產初始登記(收回原證)

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

43

不動產變更登記

土地使用權人名稱變更登記(凈地)

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

44

不動產變更登記

國有建設用地使用權類型變更登記(凈地)

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

45

不動產變更登記

注記土地證換領無注記不動產權證登記(凈地)

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

46

不動產變更登記

土地用途變更登記(凈地)

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

事項序號

口語化可辦理事項的名稱

實施清單名稱

詳細地址

備注

47

不動產變更登記

土地出讓、租賃期限變更登記(凈地)

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

48

不動產變更登記

變更登記(整宗地含地上建筑物)

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

49

不動產變更登記

姓名或名稱變更/身份變更登記(整宗地含地上建筑物)

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

50

不動產變更登記

不動產自然狀況變更登記

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

51

不動產變更登記

姓名或名稱變更/身份變更登記

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

52

不動產變更登記

土地使用權類型/用途/權利性質/租賃期限變更登記(已辦產權登記)

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

53

不動產變更登記

注記土地證換領無注記不動產權證登記(已辦產權登記)

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

54

不動產變更登記

同一產權人分割/合并不動產

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

55

不動產轉移登記

房產所享有土地轉移登記(已辦產權登記、單方申請)

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

56

不動產轉移登記

一般抵押權轉移登記

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

57

不動產轉移登記

最高額抵押權轉移登記

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

58

不動產抵押登記

在建工程抵押權登記

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

59

不動產抵押登記

在建工程抵押權變更登記(樓盤拆分)

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

60

不動產抵押登記

在建工程抵押權變更登記

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

61

不動產抵押登記

在建工程抵押權轉移登記

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

62

不動產抵押登記

在建工程抵押權注銷登記

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

63

不動產抵押登記

初始登記證丟失補證登記

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

64

不動產抵押登記

在建工程抵押遺失補證登記

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

65

新建商品房首次登記

縣級國有建設用地使用權及房屋所有權登記首次登記(新建商品房)

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

66

更正登記

縣級依申請更正登記

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

67

不動產登記注銷異議登記

縣級不動產登記注銷異議登記

繁昌縣政務服務中心一樓不動產交易中心

 

 

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